سياسة الخصوصية

إشعار خصوصية فندق أياس

آخر تحديث في 26 فبراير 2019.

يشار إلى أن فندق أياس المشار إليه فيما يلي باسم "فندق أياس" و "نحن"( يأخذ مسألة حماية خصوصيتك على محمل الجد. حيث يصف إشعار الخصوصية الخاص بنا المعلومات التي نجمعها من ضيوف فندق اياس (المشار إليها فيما يلي باسم "الضيوف") وكذلك زوار موقع فندق اياس  ، والطريقة التي يستخدم بها فندق اياس هذه المعلومات لخدمة احتياجاتك بشكل أفضل.

ما هي المعلومات الشخصية؟

المعلومات الشخصية هي أي معلومات عنك كفرد يمكن التعرف عليه. المعلومات الشخصية التي نعالجها تشمل على سبيل المثال لا الحصر:

• المعلومات الأساسية - مثل الاسم والعمر والجنس ومعلومات جواز السفر والصور المتاحة للجمهور.

• معلومات الاتصال - مثل عنوان منزلك والرمز البريدي / الرمز البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

•المعلومات المالية - مثل تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بك، والإنفاق المفصل وتاريخ المعاملة.

• المعلومات الصحية عند الكشف عنها وذات الصلة بتقديم الخدمات ؛

• التفضيلات - مثل الطلبات الخاصة،وقضايا الخدمة والتفضيلات الأخرى لإقامتك.

• المراسلات - عند الاتصال بنا، مثل إرسال استفسار أو تقديم طلب، يمكن الاحتفاظ بأي مراسلات أو طلب وإضافة إلى معلوماتك الشخصية.

• قد يتم طلب معلومات أخرى على أساس كل حالة على حدة.

كيف نستخدم المعلومات الشخصية الخاصة بك؟

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• لتمكينك من استخدام موقعنا على شبكة الإنترنت.

• لمساعدتنا في تحديد هويتك وأي حسابات تملكها معنا.

• لتوفير خدمة مميزة لك.

• لمساعدتنا في إجراء الحجز وتقديم الخدمات التي تطلبها في أي من منشآتنا.

• إرسال رسائل إخبارية إليك فيما يتعلق بمرافقنا وإبلاغك بالعروض الترويجية أو بإبلاغك بالعروض أو غيرها من المعلومات التي قد تهمك

لمعالجة المعاملات من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت (بما في ذلك أخذ المدفوعات مقابل المشتريات التي قد تقوم بها من خلال موقعنا على الإنترنت) وللمساعدة في أي استفسارات حول معاملتك.

• لأغراض الفوترة فيما يتعلق بإقامتك معنا.

• تأكيد المعاملات السابقة وتسوية البيانات أو الفواتير.

• للاتصال بك فيما يتعلق بالأمور التي تنشأ من إقامتك معنا.

• إرسال رسائل  دعائيةإليك فيما يتعلق بمرافقنا وإبلاغك بالعروض الترويجية أو بإبلاغك بالعروض أو غيرها من المعلومات التي قد تهمك.

• إجراءاستطلاعات أو مجموعات تركيز لمعرفة ارائكم في منشآتنا و خدمتنا.

• للرد على "طلب معلومات" معين منك حول فندقنا ، والتعامل مع أي استفسارات أو مراسلات أو مخاوف أو شكاوى أخرى قمت بتقديمها.

• لمشاركتك في عروضنا اللترويجية عبر الإنترنت.

لإنشاء ملف تعريف للمالك يتم تخزينه في ملفاتنا الخاصة.

• لتحليل توجهات الضيوف وافكارهم.

•لاغراض تشغيل الفندق بما في ذلك لأغراض داخلية مثل التدقيق وتحليل البيانات والأغراض الإحصائية والبحثية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لمساعدتنا على تحسين خدماتنا.

بين فترة وفترة نقوم بجمع معلومات من اكثر من ضيف لفهم توجهات وتوقعات الضيوف بشكل افضل لإزالة جميع المعرفات وتجميعها ، ولا نقوم بربط المعلومات المجهولة بأي فرد محدد.

على أي أساس نستخدم معلوماتك الشخصية؟

نستخدم معلوماتك الشخصية على الأساس التالي:

• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية، بما في ذلك متطلبات التقارير المالية التي تفرضها الجهات التنظيمية الحكومية ومدققي الحسابات لدينا.

• إبرام اتفاقيات معكم، وتنفيذ اتفاقنا لتوفير الخدمات لك عندما تقيم معنا.

• لأغراض تجارية مشروعة - يساعدنا استخدام معلوماتك الشخصية على تحسين خدماتنا وتقليل الاخطاء في الخدمات التي قد نقدمها لك. كما يجعل عملية التواصل معك مرتبطة بك وتخاطبك مباشرة، وأن نجعل تجربتك في خدماتنا أكثر كفاءة وفعالية.

• لأنك منحت موافقتك - في بعض الأحيان ، قد نطلب موافقتك للسماح لنا باستخدام معلوماتك الشخصية لغرض واحد أو أكثر.

• أو لإنشاء أو ممارسة أو الدفاع عن الدعاوى أو الإجراءات القانونية

كيف يتم جمع المعلومات الشخصية؟

نقوم بجمع معلوماتك الشخصية مع مراقبة خدماتنا  ووسائلنا التكنولوجية، بما في ذلك بطاقات التعليقات ورسائل البريد الإلكتروني المرسلة من وإلى فندق اياس

بخلاف ذلك ، نجمع المعلومات عندما تقدمها إلينا، أو حتى عند تفاعلك معنا مباشرة، على سبيل المثال:

• عند إنشاء ملف تعريف أو تسجيل الدخول للوصول إلى ملف تعريف موجود على موقعنا

• عند إجراء عملية شراء من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت.

• عند إجراء الحجز عبر الإنترنت، عن طريق الاتصال بأحد موظفي الحجز لدينا أو عن طريق الاتصال بالفندق مباشرة.

•أثناء إقامتك في الفندق، بما في ذلك المعلومات المقدمة أثناء تسجيل الوصول.

نتلقى أيضًا معلومات عنك من مصادر أخرى ، مثل شركاء العمل لدينا والمصادر المتاحة للجمهور. نحن نجمع المعلومات التي لدينا عنك من مصادر مختلفة، بما في ذلك المعلومات التي قدمتها لنا.

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات منك من خلال استخدام ملفات تعريف التي تخزن معلوماتك عند زيارتك موقعنا الالكتروني. أخيرًا، قد نقوم بجمع صورتك من المصادر المتاحة للجمهور حتى نتمكن من التعرف عليك من أجل تزويدك بخدمة ضيف ممتازة.

كيف نحمي المعلومات الشخصية؟

نحن نستخدم مجموعة متنوعة من التدابير والتقنيات الأمنية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الكشف أو التغيير أو التدمير، بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات والخصوصية المعمول بها. على سبيل المثال، نسمح فقط بالاتصالات المشفرة من جميع نماذج الويب الخاصة بنا، بما في ذلك عند تقديم معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك من خلال موقعنا على الإنترنت.

نقوم بتخزين معلوماتك الشخصية في مكان آمن ونتخذ خطوات لضمان وصول الأفراد المعنيين فقط إلى هذه المعلومات

ما هي المعلومات غير آمنة؟

نحن نسعى لحماية خصوصية حسابك والمعلومات الشخصية الأخرى التي نحتفظ بها في سجلاتنا، لكن للأسف، لا يمكننا ضمان الأمن الكامل. الدخول أو الاستخدام غير المصرح به، وتعطل الأجهزة أو البرامج، وعوامل أخرى، قد يعرض أمان معلومات المستخدم للخطر. أيضًا، بينما نسعى إلى توفير الحماية التعاقدية الكافية ، لا يمكننا ضمان أمن أي معلومات شخصية في قواعد البيانات التي تستضيفها أطراف ثالثة.

من المهم ملاحظة أن أي اتصال عبر البريد الإلكتروني غير آمن. هذا مخاطرة متأصلة في استخدام البريد الإلكتروني. يرجى العلم بذلك عند طلب المعلومات أو إرسال النماذج إلينا عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال ، من قسم "اتصل بنا" على موقعنا). نوصيك بعدم تضمين أي معلومات سرية (مثل معلومات بطاقة الائتمان) عند استخدام البريد الإلكتروني. لحمايتك، لن تتضمن ردودنا عبر البريد الإلكتروني عليك أي معلومات سرية.

 

أخيرًا ، لتتوخى الحذر ، يرجى التأكد دائمًا من إغلاق متصفحاتك عند الانتهاء من استخدام نموذج أو موقع الحجز. على الرغم من سيغلق اتوماتيكيا بعد فترة قصيرة من عدم الاستخدام، فمن الأفضل إغلاق المتصفح فور الانتهاء، خاصة عند استخدام جهاز كمبيوتر عام.

ما هي المعلومات الشخصية التي يمكن تقديمها إلى أطراف ثالثة؟

قد نشارك بعض معلوماتك الشخصية مع:

• الوكلاء أو المقاولون أواي طرف ثالث ممن يقدم  خدمات لفندق أياس من أجل تلبية احتياجاتك بشكل أفضل كضيف.

• مشتر أو مستثمر محتمل في حالة قيامنا ببيع أي عمل أو أصول.

• تحليلات ومحركات محركات البحث التي تساعد فندق أياس في تحسين الوقع الالكتروني .

• المستشارون والمراجعون المحترفون لدينا.

• الهيئات التنظيمية المحلية أو الأجنبية والحكومات والمحاكم وسلطات تنفيذ القانون والأمن القومي.

 

يمكنك إعلام الفندق إذا كنت لا ترغب في مشاركة التفضيلات الشخصية، ما لم يكن هناك أمر من المحكمة بالكشف عن هذه المعلومات.

إذا اخترت الانضمام إلى قائمة الاشتراك، فيرجى ملاحظة أنه يتم استخدامها فقط لأغراض داخلية ونحن لا نبيع أو نؤجر قوائم الاشتراك الخاصة بنا لأي شخص.

إذا اشتبه فندق اياس في حدوث أي نشاط غير قانوني، فيجوز له التحقيق و / أو إبلاغ الشرطة أو وكالة إنفاذ القانون الأخرى ذات الصلة بالنتائج التي تتوصل إليها.

حقوقك

قد يحق لك أيضًا:

• طلب تصحيح و / أو حذف معلوماتك الشخصية.

• طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية، أو الاعتراض على هذه المعالجة.

• الانسحاب من معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر.

• سحب موافقتك على معالجة معلوماتك الشخصية (حيث يقوم فندق اياس بمعالجة معلوماتك الشخصية بناءً على موافقتك) وبما انه يعطيك الحق بالموافقة على معالجة معلوماتك الشخصية فانه يعطيك الحق بعدم الموافقة ايضا.

إذا كنت لا ترغب في تلقي معلومات تسويقية من فندق أياس ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى web@ayasshotel.com، سيكون لديك دائمًا القدرة على قبول أو رفض أي شكل من أشكال الاتصال من فندق أياس. يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية الإلكترونية في أي وقت عن طريق اختيار رابط "إلغاء الاشتراك" المتضمن في هذه الاتصالات.

إذا كنت تعترض على معالجة معلوماتك الشخصية، أو إذا قدمت موافقتك على المعالجة واخترت سحبها لاحقًا، فسوف نحترم هذا الخيار وفقًا لالتزاماتنا القانونية.

هذا يعني أننا غير قادرين على تنفيذ الإجراءات اللازمة لتحقيق أغراض المعالجة الموضحة أعلاه (راجع "كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟") أو أنك غير قادر على الاستفادة من الخدمات التي نقدمها.

بعد اختيارك سحب موافقتك ، قد يتمكن فندق اياس من مواصلة معالجة معلوماتك الشخصية بالقدر الذي يقتضيه القانون أو يسمح به بطريقة أخرى.

كم من الوقت يتم الاحتفاظ بمعلوماتي الشخصية؟

سيتم تخزين معلوماتك الشخصية للفترة الزمنية التي يتطلبها القانون الأردني و / أو حسبما يراه فندق اياس ضروريًا. قد يتضمن ذلك الاحتفاظ بالمعلومات بعد إقامتك. سنقوم بحذف معلوماتك الشخصية بمجرد عدم الحاجة إليها لأي من الأغراض الموضحة أعلاه.

ما هي القوانين التي تنطبق على هذا الإشعار؟

فندق أياس مملوك لشركة الركائز للاستثمار، وهي شركة مساهمة عامة مسجلة في الأردن. نحن نطبق القوانين واللوائح والتعليمات الأردنية من أجل التعامل مع جميع المعلومات الشخصية أينما وردت.